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Wir
über uns
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Gründung:
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1987 |
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Inhaber: |
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Eva
Könemann |
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Jörg
Könemann |
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Geschäftsführer:
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Eva
Könemann |
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Jörg
Könemann |
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Leitung:
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Stefan
Könemann (operative Leitung) |
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Frank
Weidenfeller (kaufmännische Leitung) |
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Mitarbeiter:
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rund 230
Mitarbeiter |
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10
Mitarbeiter/innen in der Auftragsannahme |
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3
Mitarbeiter/innen in der Katalogredaktion |
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5 Einkäufer |
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5
Kundenbetreuer |
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Arbeitszeiten:
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3 Schichten
täglich ab 6:00 Uhr
bis ca. 22:00 Uhr
(bis 24:00 Uhr im Weihnachtsgeschäft) |
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Titelanzahl:
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ca. 300.000
Titel (mit steigender Tendenz) |
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Lagerfläche:
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7.000 m²
Lagerfläche |
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600 m²
Sozialfläche |
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750 m²
Bürofläche |
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Auslieferung:
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Der
Schwerpunkt unseres Auslieferungsgebietes liegt in NRW. Wir stellen
unsere Sendungen überwiegend mit dem Bücherwagendienst zu.
Die Auslieferung erfolgt in Mehrwegwannen, das entlastet die Umwelt von
vielen Hundert Tonnen Altpapier. Ausserdem erfolgt eine bundesweite
Auslieferung z.B. über die Post. Pro Tag werden über 1.000 Kunden
beliefert. |
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Wir
beliefern unsere Buchhandelskunden über fünf Verteilzentren in über 50
Nachttouren. Im Nahbereich kommen noch 4 Tagesauslieferungen über Mittag
hinzu. |
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Kundenbetreuung:
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Fünf
Kundenbetreuer halten Kontakt zu unseren Buchhandelskunden und leisten
nicht selten erste "PC" Hilfe vor Ort. |
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Technischer Kundendienst:
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Über unsere
Schwesterfirma DATA 54 stehen unseren Kunden zwei Außendiensttechniker
für den PC-Support zur Verfügung. |
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Titelsigelung:
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Im
Verzeichnis lieferbarer Bücher (VLB) sind ca. 900.000 deutschsprachige
Bücher gelistet. Alle von uns am Lager geführten Titel tragen unser (Kö)
Sigel. Außerdem sind unsere
Lagertitel in den Katalogen von KNO und KV und deren CDs gesigelt. |
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Bestellmöglichkeiten:
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Überwiegend
erhalten wir unsere Bestellungen per DFÜ (Datenfernübertragung) mit
Bestellreservierung. Weitere Möglichkeiten sind Fax, Brief, E-Mail und
Telefon / Anrufbeantworter. Für die individuelle Bestellannahme mit vereinbarten
Abrufzeiten unterhalten wir eine telefonische Bestellannahme, in der
ausschließlich Fachkräfte (Buchhändler/innen) beschäftigt sind. |
